□ 服務(wù)定位
技術(shù)研發(fā)和客戶服務(wù)定位為穗華的核心競爭力。
□ 服務(wù)宗旨
為客戶創(chuàng)造價值
□ 服務(wù)理念
真誠、快捷、專業(yè)、周到
□ 服務(wù)目標(biāo)
滿足客戶期望、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
□ 服務(wù)準(zhǔn)則
售前服務(wù)：為客戶當(dāng)好參謀和助手，讓每一位客戶的投資都能獲得更好回報。
1、幫助客戶做好投資分析。
2、詳細(xì)介紹設(shè)備性能特點。
3、設(shè)備型號的選擇。
4、根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計制造產(chǎn)品。
售中服務(wù)：依靠創(chuàng)新技術(shù)，為客戶提升產(chǎn)品價值。
1、認(rèn)真講解設(shè)備性能和操作要點。
2、提供面對面的現(xiàn)場實機操作培訓(xùn)。
3、解答客戶的技術(shù)疑問。
4、代辦托運，讓設(shè)備快速、完好地抵達(dá)全球各地。
售后服務(wù)：提供親和性和便利性的售后服務(wù)，為客戶創(chuàng)造財富提供保障，并與客戶建立長期的合作友誼。
1、科學(xué)化的設(shè)備安裝調(diào)試指導(dǎo)。
2、設(shè)立全球售后服務(wù)統(tǒng)一專線，解答相關(guān)疑難。
3、建立回訪制度，提供技術(shù)交流機會。
4、常年提供易損易耗件，保障客戶長年獲取投資效益。
